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　　海尔漫步首席执行官鲍宝爱：创造一种新的社会经济模式

　　8月11日消息，“2017亿国家社会电商峰会”上，海尔集团电子商务有限公司总裁宋宝拜访首席执行官发表题为“三家一店”的讲话，共同打造巨人社区新品牌经济模式“的公开演讲，他共同分享了互联网的诞生，再经历了发展和获取微店，网上商店，线下商店三重经济模式新社区的发展史。电子商务总裁海尔总裁宋宝爱访问内容时，社会电子商务兴起，其裂变增长速度显着。与传统的电子商务相比，社交电子商务用户更关注内容，这使得它在产品，推广，交易，数据管理等方面展现出强大的前景。据了解，本次发布会以“社会电子商务崛起”为主题，由亿邦电力网主办，由青岛网联，海尔顺购为战略合作单位共同组织。提醒：本文是初稿的快速审核，为保证现场嘉宾的原创性，不删除或者遗漏，请见谅。以下是一个演讲实录：苏豪爱情：首先请允许我访问52万名微型业主的代表欢迎来到青岛，来到海尔的全球研究中心，欢迎来到今天的益邦集会现场。今年是我在海尔的第十五个年头，海尔改变了过程，今天我分享的主题是一个进步的关系，第一次去购物发展，第二次从进入微店，网上商店，离线店三合一过程中，三家商店以团结为核心打造海尔互联网物联网平台，2019年左右将是物联网爆发的一年，希望海尔能够部署大型物联网平台，以实现首先看互联网的诞生过程，互联网诞生于1969年; 1985年诞生了虚拟社区; 1990年世界第一个网页出现了万维网;浏览器在1995年开始出现; 2007年移动互联网因为苹果的手机功能开始出现，这就是整个互联网的诞生，这也是社区的爆发，今天我们来谈谈社交电商，就社区而言原始社会出生的时候是最早的社区和社区，为了生存，包括家庭的形成，部落的诞生就是出去吃饭，后来慢慢地跟军队，进一步发展为了更好的管理，有了宗教，通过精神管理;进化到今天，我们可以团结起来就像小米社区一样，也就是说社区一直存在，当互联网时代爆发，更容易组装，也产生了较大的规模，技术正在加速整个社区的发展，主要集中在四个方面：一是智能机的普及，以及网络升级，物流发展，重新是付款的变化。应该谈到手机方面，支出和支付超出了空间和时间的限制。物流发展带来即时交付，使整个社会消费增加，促进整个零售业的发展。随着移动互联网的发展，用户需求发生了巨大的变化。用户需要什么？用户需要的是消费民主，他们需要的是消费者的自由，消费平等，特别是良知自由方面，我们都有手机，离我们的手机差不多24个小时，也许你会去随着时间的推移，只有当你洗澡时，才会把手机放在一边;对于用户来说，他需要随时随地都是购物环境的核心，时间是免费的，大约需要24小时每天都能提供这样一个场景，对于任何地方的空间来说，都是体现一个全方位的概念，对于心灵来说，这是精神上的自由，需要一种个性化的满足，在做家电之前，我们一直认为家电是一个低频互动的产品，可能无法引起这个领域的高频互动，张总理纠正了我的观念，他说不是频率多多少少，是不是有偿还是免费，是你给了用户什么给他个性化的满意度，如果可以的话让他个性化满意，他会涌向成为你的产品的忠实用户。今天我们在青岛，如果你有时间去青岛西城镇，那里有一个特别有名的产品就是西城臭豆腐，臭豆腐背后每排都是排长龙，臭豆腐满足一群喜好的用户个性化的满意度，就像那一个，所以宁愿排长队也愿意，这就是个性化的满足感。在1.0时代的消费者中，用户只是一个购物者，到了消费2.0时代，我们说用户就是上帝。到了3.0时代，我是消费者我做主，更自由。通过今天即将到来的消费4.0时代，用户将更深入地参与整个购物过程的重要环节，对用户来说尤为重要。第二部分是海尔的发展，海尔成立于1984年，至今已有32年。在整个海尔的发展过程中，我们经历了几个过程，比如名牌战略，略有多样化。就像今天的全球品牌战略和网络战略的国际战略一样，2012年我们提出了一个全球网络建设阶段，访问母公司海尔集团电子商务有限公司，我们可能不会想象它是一年成立于2000年3月，海尔整个电力供应商的布局非常非常早。随着我们的战略发展，这是整个组织的变化。企业不再是一个受控组织，而是一个基于平台的生态系统。现在大多数企业仍然是一个官僚管理，自上而下的管理，但是海尔方面我们是完全的平台：目标三无界限，没有组织，管理，没有领导，没有规模的供应链。特别是对于没有领导力的管理，由于是一个平台，所以上面的平台是整体平坦的。我们的员工面对客户，主动做出一些市场反馈和决策。实现业务平台，员工为本，客户个性化。这里分享漫步的发展，2015年9月成立漫步，这是海尔整个平台的第三次延伸，1996年，海尔建立了自己的店铺，这是第一家自营销售网络，2012年海尔电子商务渠道布局已经完成。由于2012年物流发展大家电，开始在电子商务渠道大爆发，不同于小件产品，2015年我们完成了对微店的布局，对于参观来讲，这是一个微店平台，但我们自己不认为这是一个衍生品，我们不是通过购物来销售它，而是一个销售渠道。我们创建一个社交互动来创建一个浏览平台，现在有52万个访问者，每个微店老板都是一个微店社区。我们通过这些微店社区与用户产生的是一个零距离的互动，通过这个明确的定位，整个访问发展得非常快。我们于2015年9月开始发货，今天我们有52万名微型购物者。我们在2015年10月建立了第一个社区，今天我们有大约2万个社区。海尔拥有3万家线下门店，从2016年2月至今，我们一直在做这种线上线下的整合，我们已经聚集了1.3万家店铺逛逛平台。对商店有什么好处？三大无限延伸：我们无限延长营业时间，无限延长销售人员，无限延长SKU。我们相当于为商店提供了一个免费的互动和交易平台，销售和平台交易量有了很大的提升。参观2015年9月在线推出后的第一个月，整个团队全力出售50万台，具有定位准确性，到今天的6，7，8月份，购物将继续超过5亿个月的销售额，开发非常快为什么购物可以发展这么快？因为这个大平台不仅仅是一个参观微店的平台，而是三店一平台。网店，线下店，包括微店在内，希望各界朋友前来今天的会议可以记得整个君悦购物中心是一个三层的单店模式OSO，离线店铺我们从1996年开始建设，2012年左右的网店开始强制布局，关注微店的社交互动。是他们之间的关系吗？网上商店海尔商城，海尔线下专卖店有三万家商店，逛逛就是我们的微店，商场和互相访问的PC端手机终端，对于海尔专卖店我们给他一个更方便的渠道COMM与用户统一。只有一个核心，为我们的用户服务。这是一个大型物联网平台的不断发展。三大网络平台核心三店一体，基于三家门店的统一，搭建起我们大型网络的平台。经过三家门店，以下是我们四个网络的基础：营销网络，物流网络，服务网络和信息网络。加上我们整个集团其他大平台，如COSMO平台，我们将借此机会介绍COSMO平台，这是整个智慧制造，大分享平台和大数据平台的整个文化产业平台。这个机制依靠“一人一人”来推动大物联网平台的发展。现在这个方向是我们的核心战略。什么是战略升级过程？首先要说的是我们要完成一个大的分享平台，在这三家店面之间互相打通，原来的三家店面是互相争斗的，在所有的线上线下业务中，可能都是他们之间的一场战争自己，一个永无止境的关系，我们把三家店，三家店一起，这个给用户，控制一个经验入口，资源实现一个共享，在这个平台上，我们共同创造，最后我们给用户实现了“天地网”。只要用户联系我们，不管从哪里进来，都能感受到最好的产品和最好的海尔体验。三家店铺建成后，我们并没有把重点放在交易上，专注于互动，建立一个大的社交平台，所有的商店不再进行价格战，实际上，我们所谓的价格战不是与别人相比，往往是左对右，离线网络销售价格，将比较价格山猫，京东的价格，对于海尔，ou整个网络实现同样的价格。我们不专注于价格，而是专注于社交互动并创建用户故事。三店建社区生态，平台定位非常精确，就是做社交网络，迫使整个行业升级大型网络平台建设。郑先生刚才谈到了物联网的问世。由于智能硬件的发展，物联网在2019年可能会爆发大规模爆发。但对于智能硬件，它只是实现一个智能。就在现在，郑总是说通过智能硬件可以有更聪明的沟通，但是没有感情。对于5200微店面访问来说，相当于52万个毛细血管，52万个神经末梢，用户可以实现零距离的沟通。我一直在说传统的电子商务平台是一个交易平台，拿货;对于参观来说是一个互动平台，走心。通过这种社交互动，我们可以走进用户的心，也就是说，我们可以获得用户的终身价值。今天我们开放社区电商协会，我们可以多说一些微型企业。之前有个结论就是，从品牌入手，个人混乱，休息在社区。去年，我们提出社交电子商务这个词。今天我们打开这个会议。特别是希望在亿万国家动力的引导下，形成社会的电子商务社会化趋势。我们希望这个大会在整个未来的历史中留下不可磨灭的印记。 。今天我们在这里遇到这个地方，叫做海尔全球创新研究中心，不知道你有没有关心它的外观，特别是像冰山一角，内部叫冰山一角，今天我们研究这个社交电子商务也希望创造一个新的历史。整个大物联网平台的特点就是利用三网融合和三网融合的做法。三网络联络网络，小型资源网络和社区网络。什么是联络网络？是社区。通过社区我们得到用户痛点，获得用户需求。随着我们的研发和制造迅速满足用户需求，通过社交网络不断发酵，为用户创造价值。三盛来讲，共生我们所有的资源节点并行，相当于创造一个互动的生态系统。互动生态系统的建立以来，它们可以结合起来，实现大爆炸。再生只有一个目标，通过社交互动来获取用户终身价值。整个过程的变化，原来是一个从研究，生产，供应，销售，交付，加载，包括服务到用户的系列过程。从串联到并联，并联过程是什么？用户永远是我们的核心。我们将用户围绕在一起，为用户提供最佳的服务体验。改变的模式出于访问的目的，在海尔我们不是小企业，我们是一个小小的转型。整个营销模式是否转型第一个是从营销到发酵。发布是传统的营销方式，发布的时候往往是企业的主体声音。如果语音没有目标，用户会越来越小，最终找不到用户。从内部发酵到外部发酵，用户一起参与发酵。对于价格来说，平台就是交易平台。如果平台的价值是互动平台。个人到平台，海尔一个一个的存储。海尔一个个微拥有者是一个小个子。但是他们聚集在海尔这样一个大平台上面，可能会产生更高的价值。所以我们希望通过互动，我们可以为用户进行这种终身的爱。考虑到未来物联网的到来，我们已经经历了三次革命。第一次革命是沃尔玛把革命和革命的主角联系起来的一个小镇是汤姆·沃尔顿。电商时代的第二次革命，由亚马逊发起，主角是亚马逊CEO贝佐斯，所有的货物连接在一起。三是消费革命，就是人。革命的主角是消费者。连接所有的消费者。互联网革命即将面临第四次革命这是物联网革命，品牌的主角是革命社会。在海尔，我们所有的资源都在平行的大型漫步平台上。今天我们开这个会议，我也希望所有的参会嘉宾，我发出邀请一起散步，组成一个社区+联合，参观社区，聚集在社区，方阿姨社区，我们可以社区联系站起来。这样我们可以创造出第四次革命，最终实现一个普遍的互联。物联网时代的特点是什么？情景意识。换句话说，你依靠智能硬件是不够的，必须与用户有感情的交流。一个是社区创造，以及价值共享。换句话说，这个时代，三个经济时代。社区经济，共同经济，体验经济。张总告诉我们这个时代，你要么有平台，要么有平台。对我们来说，我们希望通过这次大访问，建立一个属于我们自己的平台，关注社区，诚信，开放。请大家一起探讨，共同探讨，创造，就可以实现双赢。这个时代属于我们的时代。最后，海尔漫步词汇与大家分享，有一个梦想的大平台，有一个大的未来漫步，衷心祝愿所有的朋友今天有更美好的未来，谢谢。